Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins Koshi Cosmetics
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison standard en France prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.
Les produits Koshi Cosmetics sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Nous sommes fiers d'être une marque 100% cruelty-free. Aucun de nos produits ou ingrédients n'est testé sur les animaux.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, nos formules sont testées dermatologiquement et conçues pour être douces. Cependant, nous recommandons toujours d'effectuer un test cutané sur une petite zone avant utilisation.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.